بستن

این مطلب را به دوست خود ارسال کنید

اطلاعات شما نزد کالای خواب و حوله اواریا کاملا محفوظ می باشد

فروشگاه اینترنتی کالای خواب و حوله اواریا

سوالات متداول

چگونه می توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

  • 1. ابتدا در سایت بر روی دکمه "عضویت در سایت" کلیک کرده و مشخصات خود را وارد کنید.
  • 2.روی دکمه ثبت نام کلیک کرده و وارد سایت شوید.

برای خرید از فروشگاه اینترنتی اواریا حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله ، قبل از خرید میبایست ثبت نام کنید.

می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر ، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر نیست.

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر ، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

از چه روش هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

از طریق پرداخت آنلاین می توانید سفارش خود را پرداخت کنید.

چگونه می توانم در فروشگاه اینترنتی اواریا سفارش خود را ثبت کنم؟

  • 1. ابتدا وارد پروفایل کاربری خود شوید.
  • 2. پس از جستوجو و انتخاب محصول خود آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
  • 3. پس از اطمینان از انتخاب محصول بر روی گزینه "مرحله بعد" کلیک کنید.
  • 4. اگر از قبل آدرس خود را وارد کرده اید آن را انتخاب کنید در غیر اینصورت بر روی گزینه "وارد کردن آدرس" کلیک کرده و آدرس خود را وارد کنید.
  • 5. پس از وارد کردن آدرس بر روی گزینه مرحله بعد کلیک کرده و اقدام به پرداخت آنلاین نمایید.

می توانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور بدهم؟

خیر ، بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نموده ام ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارش تایید نشده است؟

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد در اینصورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری به حساب شما بر می گردد.

چطور می توانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی اواریا توسط شرکت پست و موسسات باربری دیگر تحویل مشتریان قرار می گیرد.

چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش خود به پروفایل کاربری خود وارد شده و در بخش سفارش های من از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

چطور می توانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

  • 1. ابتدا وارد پروفایل کاربری خود شوید.
  • 2. در پروفایل کاربری خود بر روی گزینه "سفارش های من" کلیک کنید.
  • 3. در این قسمت می توانید سوابق سفارشات خود را ملاحضه کنید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد چه زمانی می توانم آن را تحویل بگیرم؟

تمامی سفارشات طی 24 ساعت پردازش و به اداره پست یا موسسات ارسال کالا، تحویل داده می شود و پس از آن حداکثر طی 3 الی 4 روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.

سفارشات چگونه از طریق پست ارسال می شود؟

می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس Newtracking.post.irپیگیری کنید.

شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال می شود و همچنین می توانید از طریق مراجعه به پروفایل خود اطلاعات مرسوله را دریافت نمایید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق مراجعه به صفحه ارتباط با ما و ثبت اطلاعات خود در خواست مرجوعی شما پیگیری خواهد شد.

در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟

جهت مشاهده شرایط و ضوابط مرجوعی کالا به صفحه "شرایط مرجوعی کالا"مراجعه کنید.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

  • 1. پس از بررسی علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان فروشگاه اواریا هماهنگی لازم با شما جهت بازگشت کالا و وجه آن، صورت می گیرد.
  • 2. متذکر می شویم که امکان تعویض کالا وجود ندارد و شما می توانید با بازگشت وجه ، مجددا خرید خود را انجام دهید.

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد، تا چه زمانی مهلت مرجوعی کالا را دارم؟

  • 1. آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اواریا از طریق صفحه ارتباط با ما یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
  • 2. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به فروشگاه اواریا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن و همچنین بازکردن جعبه اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

نظرات

captcha Refresh
بازگشت به بالا
اگر مایل هستید از آخرین تخفیف ها و جدیدترین ها اطلاع داشته باشید همین حالا خبر نامه ثبت نام کنید
01152337735